E-Commerce atau
bisa disebut Perdagangan elektronik atau e-dagang adalah penyebaran, pembelian,
penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet
atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. E-commerce dapat melibatkan
transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen
inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis.
Beberapa
Perusahaan terkenal pengembang E-Commerce antara lain : Bukalapak.com, eBay,
Amazon.com, Bhineka.com,Lazada, Zalora, dll.
E-commerce
pertama kali diperkenalkan pada tahun 1994 pada saat pertama kali
banner-elektronik dipakai untuk tujuan promosi dan periklanan di suatu
halaman-web (website). Menurut Riset Forrester, perdagangan elektronik
menghasilkan penjualan seharga AS$12,2 milyar pada 2003. Menurut laporan yang
lain pada bulan oktober 2006 yang lalu, pendapatan ritel online yang bersifat
non-travel di Amerika Serikat diramalkan akan mencapai seperempat trilyun dolar
US pada tahun 2011.
Dalam
banyak kasus, sebuah perusahaan e-commerce bisa bertahan tidak hanya
mengandalkan kekuatan produk saja, tapi dengan adanya tim manajemen yang
handal, pengiriman yang tepat waktu, pelayanan yang bagus, struktur organisasi
bisnis yang baik, jaringan infrastruktur dan keamanan, desain situs web yang
bagus, beberapa faktor yang termasuk:
1. Menyediakan
harga kompetitif
2. Menyediakan
jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah
3. Menyediakan
informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas.
4. Menyediakan
banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, dan diskon.
5. Memberikan
perhatian khusus seperti usulan pembelian.
6. Menyediakan
rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dari pelanggan, dan lain-lain.
7. Mempermudah
kegiatan perdagangan
Saya
sangat tertarik untuk menjadi seseorang yang sukses dalam bidang E-Commerce.
Apabila saya mempunyai kesempatan untuk menjadi seorang yang sukses dalam
bidang E-Commerce saya ingin membuat web E-Commerce seperti Bukalapak.com yang menjadi pedoman sukses saya di kehidupan mendatang nanti.
Berikut
terdapat beberapa artikel yang saya kutip dari website mengenai cara agar
sebuah Web E-Commerce dapat menjadi sukses menurut Todd Alexander yang menulis
buku mengenai web bagi pemilik bisnis di Australia yang berjudul Get Your Business Online Now.
1.
URL
Harus Nama Bisnis Anda
Di mana pun nama bisnis Anda
muncul, alamat website Anda sebaiknya juga muncul tepat di sampingnya. Oleh
sebab itu, buatlah URL yang sama dengan nama bisnis Anda dan hindari kesalahan
dalam ejaan, penggunaan simbol dan angka. Pelanggan harus dapat langsung
mengingat URL Anda karena itu adalah lalu lintas termurah yang pernah Anda
terima.
2. Gunakan Situs Pihak
Ketiga Untuk Mengembangkan Basis Pelanggan
Marketplaces seperti eBay dan
situs kesepakatan kelompok seperti Spreetsare adalah cara yang cepat untuk
meningkatkan eksposur website Anda serta produk atau jasa. Seringkali
situs-situs pihak ketiga memungkinkan Anda menjaga brand dan memberikan akses
ke jutaan pembeli potensial dengan harga yang jauh lebih sedikit daripada biaya
iklan besar. Percobaan dengan berbagai pilihan dapat mengukur pengembalian
terbaik atas investasi Anda.
3.
Daftar
Inventarisasi Lengkap
Tidak ada gunanya membawa
pelanggan ke website e-commerce hanya untuk mengecewakan mereka dengan
pengalaman yang kurang menyenangkan dibanding toko fisik. Pelanggan yang sudah
akrab dengan produk Anda hanya ingin menemukan barang-barang yang lengkap di
situs web Anda. Jika Anda hanya menawarkan beberapa pilihan mungkin akan
mengganggu pelanggan setia dan menciptakan kesan kurang ideal bagi pelanggan
potensial.
4.
Meningkatkan
Peringkat Pencarian
Anda tidak perlu menjadi ahli
dalam optimalisasi mesin pencari untuk meningkatkan peringkat di situs-situs
seperti Google. Ada lima elemen penting untuk mendapatkannya, kebanyakan dari
mereka dapat dilakukan dengan mudah dan gratis. Jangan mengandalkan pencarian
alami sebagai satu-satunya cara untuk mengarahkan pelanggan ke situs Anda
tapi jadikan sebagai salah satu komponen dari strategi pemasaran dan branding
yang komprehensif.
5.
Jadilah
yang Kompetitif Dalam Nilai
Jika Anda seorang bisnis online,
menjadi kompetitif pada harga adalah suatu keharusan. Namun, Anda tidak harus
menjadi yang termurah untuk menjadi sukses. Pikirkan cara-cara lain yang
membuat Anda dapat bersaing secara keseluruhan pada nilai dan pengalaman.
Seperti menawarkan gratis ongkos kirim, pengembalian gratis, kemasan premium,
nilai tambah hadiah dan keunggulan web e-commerce serta pengalaman
pasca-penjualan.
6.
Logistik,
logistik, logistik
Anda mungkin bisa memiliki
website terbaik di dunia serta menakjubkan dengan produk termurah. Tapi itu
tidak akan berarti apa-apa jika Anda tidak memiliki penyesuaian dan orang yang
ahli dalam solusi logistik di tempat untuk mendapatkan produk yang tepat dengan
tepat waktu . Rencana pertumbuhan masa depan, jangan biarkan bisnis Anda sukses
dengan memaksa sistem menjadi turun.
7.
Perlakukan
Staf Customer Service Anda Seperti Dewa
Mereka adalah anggota yang sering
dibayar terendah pada tim Anda, tetapi mereka tidak seharusnya diperlakukan
seperti itu. Setiap hari, tim customer service Andalah yang berbicara
secara langsung kepada orang-orang yang memutuskan apakah akan membeli dari
Anda, membeli lagi dari Anda dan mempromosikan Anda ke teman-teman mereka atau
tidak. Beri insentif kepadamereka ketika melakukan hal yang luar biasa dan
sediakan pelatihan terbaik, sehingga pelanggan Anda merasa seperti dewa juga.
https://blog.jejualan.com/kenali-7-langkah-krusial-agar-web-e-commerce-sukses/
0 komentar:
Posting Komentar